アパレル業界でもポイントカードが主流でしたが、スマートフォンの普及とともにアプリが活用されるようになりました。アプリで情報をいち早く届けることができ、特に決まったお店で服を買うという方には、便利でお得感が感じられるようになりました。
特にプッシュ通知で見逃されることなく、セールやキャンペーンの案内を配信できるので、来店を促すことができます。プッシュ通知の頻度も来店頻度などに合わせて、配信頻度を調節して配信が多いなとかんじさせることなく、効果的に働きます。来店頻度が低い顧客には、定期的に積極的な配信は、来店しようという気持ちに訴えかけることができます。
顧客情報を一元化できるため、顧客はスマートフォンを持って来店するだけで、割引や特典を受けることができ、スタッフの側としては顧客情報を見やすくなり、接客に役立てることができます。
